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黄大仙救世报资料大全聚投诉网友投诉考拉海购:商品价格优惠混乱

发布日期:2020-01-26 03:08   来源:未知   阅读:

  2019年11月12日 08:14,庞先生发起对考拉海购的投诉。截止发稿前,考拉海购有效投诉448次。黄大仙救世报资料大全

  庞先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2019.11.11在考拉海购,凌晨购买的诺优能荷兰版奶粉5段奶粉,实际成交价格为335元4罐装(购买4单),到2019.11.11号晚上9点我去查看价格时,买同一型号的奶粉可以使用优惠券,购买4单可以使用优惠130元,此时原先购买的物品处于待发货状态,我无法取消订单,沟通客服,提出我的要求:

  帮忙取消这笔订单,我重新下同样数量的订单,客服反馈物品订单已转至仓库(此时未出库)为由,无法提出取消,客服人员也承认活动优惠活动导致价格变动问题,已客服说明不是补差价,只要取消订单,我重新下单可以使用优惠券(实际采购数量不做变更),也不行,导致实际损失130元。要求考拉海购补偿差价130元。”

  2019年11月12日 09:08,考拉海购回复:“用户的问题考拉已接收,会尽快核实处理”

  2019年11月12日 11:30,考拉海购回复:“考拉已与用户协商一致”

  2019年11月12日 13:52,庞先生补充表示:“请按照约定及时完成退款相应金额后再结案,谢谢!”

  网易考拉页面商品与实际不符且在海外购商品已清关分拣的情况下未经客户同意取消

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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